疫情之下 不見人流的春運 車站依舊溫暖迎客︱No.794
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疫情之下 不見人流的春運 車站依舊溫暖迎客︱No.794
臘月二十七，太原火車站回家過年的旅客不算太多，往年的現在正值春運高峰，受疫情的影響，人們大多選擇就地過年。雖然旅客沒有往年多，但是車站的工作人員依然很忙，太原車站優質服務的傳統處處再現。“改梅助困室”是專門幫助老人和有困難的人進站的綠色通道。郝文霞是太原站改梅助困室的一名普通職工，今天她剛接班就打掃衛生。助困室玻璃窗上裝飾的新春窗花，給人一種喜慶祥和的感覺。（■山西新聞網特約攝影師：田兆雲）
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當日，她上班第一個幫助的是一位婦女，帶著兩個孩子和三隻皮箱回老家運城，小郝非常嫻熟地幫她領著孩子，手拉皮箱去往站台。
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上了列車，她幫旅客把沉重的皮箱放在行李架上，這不僅是她的工作，也是她助人為樂的表現。
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她把母女三人安頓合適后，走下車廂，車窗內兩個孩子和母親擺擺手，對郝文霞表示感謝。
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兩位老人背著沉重的行李，走進了改梅助困室，等候助困室的工作人員幫助上車，小郝為老人送上一杯熱水，暖在老人的心裡。
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隻要看到有困難的旅客，工作人員都會習慣性的把他們接進助困室，郝文霞也是如此。在這樣一個不一樣的春運中，每個人都抱著特殊的心情，但是向往回家的心是不變的。
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有許多老人不會用智能手機查詢車次，郝文霞都會一一為他們查看車次和時間。這是現在很多老人都會面臨的問題，但也正因如此，讓郝文霞他們這樣的工作人員的幫助有了意義。
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改梅助困室是太原站多年來的品牌站室，凡是老年人和有困難的旅客進站就來到這裡，這是一個溫馨和諧的旅客之家，在這裡有多種報紙可以選讀，有人給送上開水，到上車時間她們把受助旅客走綠色通道送上列車。
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時間已經過了中午12點，小郝用輪椅推著一位腿疼的旅客送往站台，這是日常工作中很常見的事情，也是她每天的工作。
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小郝、小賀兩位助困室的工作人員，幫旅客拿著東西走到車站通道，她們每天的工作就是這樣反復的幫助旅客，她們沒有怨言，隻有助人為樂。
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這是一趟太原開往廈門的列車，當受助旅客來到站台，本次列車的兩位列車長急忙迎上去幫著拿東西，在太原車站處處能感受到熱心的工作人員和優質的服務。
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太原開往廈門的這次列車一趟行駛四天，春節不能和家人團圓，為大家舍小家，在列車上度過春節。為了在春節期間更好的服務於旅客，讓旅客在列車上過好年，列車長帶領全體黨員宣誓，“全心全意為旅客服務，春節愉快”。在太原車站內時時刻刻都能感覺到溫暖溫馨，在這個不一樣的春運中，每一個客運人員都秉持著暖心服務的准則，讓每一位乘客更加溫暖。
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